Questions Fréquentes
Expedition
Où expédiez-vous actuellement ?
Nous expédions actuellement vers la France uniquement
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pouvez voir le coût exact lors du processus de paiement
Après avoir passé ma commande, combien de temps faut-il pour la recevoir ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 4-5 jours
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer ce changement
Commandes et Paiement
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en allant dans la section 'Mes commandes'.
Puis-je annuler ou apporter d'autres modifications à ma commande après le paiement ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez immédiatement notre service client et nous ferons notre possible pour vous aider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement sécurisé avec les cartes Amex, Visa, Mastercard et Apple Pay
Lorsqu'un produit est en rupture de stock, sera-t-il à nouveau disponible ?
Cela dépend du produit. Certains produits sont réapprovisionnés régulièrement, tandis que d'autres peuvent être des éditions limitées. Vous pouvez vous inscrire pour être notifié lorsqu'un produit est de retour en stock.
Retours
Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site web et allez dans la section 'Mes commandes'. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment dois-je emballer mon retour ?
Veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
